AGB

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Haar- & Kosmetikstudio, Stefanie Jermolli, Bern

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Behandlungen, Dienstleistungen und Terminbuchungen im Haar- & Kosmetikstudio, Stefanie Jermolli, Stöckackerstrasse 114, 3018 Bern. Mit der Terminbuchung – online, telefonisch oder persönlich – akzeptierst du diese AGB.

2. Terminvereinbarung

Termine können online über unser Buchungssystem, telefonisch oder persönlich im Studio vereinbart werden. Mit der Bestätigung des Termins kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dir und dem Studio zustande.

3. Absagen, Verschiebungen und Nichterscheinen

Wir reservieren für jeden Termin bewusst Zeit und Personal – eine kurzfristige Absage können wir in der Regel nicht mehr anderweitig besetzen. Deshalb gilt:

Absage bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenlos.

Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Es werden 50 % des Preises der gebuchten Behandlung verrechnet.

Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): Es werden 100 % des Preises der gebuchten Behandlung verrechnet.

Wird eine Behandlung aus fachlichen Gründen angepasst – zum Beispiel, weil der Zustand deiner Haare eine andere Vorgehensweise erfordert – oder buchst du ein grösseres Paket und brauchst am Ende nur einen kleineren Teil davon, verrechnen wir ganz selbstverständlich nur das, was tatsächlich gemacht wurde. Das ist normaler Praxisalltag, keine Absage.

Anders ist es, wenn eine gebuchte Behandlung vor Ort praktisch vollständig storniert wird – zum Beispiel, wenn für eine gebuchte 4,5-stündige Balayage nur noch eine 15-minütige Beratung gewünscht wird. In so einem Fall gilt dieselbe Regelung wie bei einer kurzfristigen Absage oder einem Nichterscheinen (siehe oben), da die reservierte Zeit für dich freigehalten und keiner anderen Kundin mehr angeboten werden konnte.

Änderungswünsche zur gebuchten Behandlung teilst du uns bitte, wenn möglich, bereits bei der Terminbuchung oder frühzeitig vorher mit.

Absagen bitte telefonisch, per WhatsApp oder über das Buchungssystem – so ist die Absage für beide Seiten nachvollziehbar dokumentiert.

4. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind jederzeit in unserem Online-Buchungssystem ersichtlich. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. MWST. Die Zahlung erfolgt direkt im Studio nach der Behandlung – bar, per Karte oder Twint. Bei Gutscheinen und Vorauszahlungen gelten die jeweils angegebenen Bedingungen.

5. Gutscheine

Gutscheine sind 5 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und nicht in bar auszahlbar. Der Restbetrag bei teilweiser Einlösung bleibt für spätere Behandlungen gutgeschrieben. Ist der Gutschein für eine bestimmte Behandlung ausgestellt, gilt bei der Einlösung der zu diesem Zeitpunkt aktuelle Preis – bei einer zwischenzeitlichen Preisanpassung wird die Differenz zusätzlich verrechnet.

6. Gesundheitliche Angaben und Mitwirkungspflicht

Vor bestimmten Behandlungen (z. B. Laser-Haarentfernung, Needling, Morpheus8, chemisches Peeling) ist es wichtig, dass du uns vorab über gesundheitliche Einschränkungen, Schwangerschaft, Allergien, Medikamente oder frühere Hautreaktionen informierst. Das Studio behält sich vor, eine Behandlung aus gesundheitlichen Gründen abzulehnen oder zu verschieben. Nachsorgehinweise, die wir dir nach der Behandlung mitgeben, sind für ein gutes Ergebnis einzuhalten.

7. Haftung

Das Studio haftet für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Keine Haftung übernehmen wir für Folgen, die durch das Nichtbeachten von Pflege- und Nachsorgehinweisen entstehen, oder für unvollständige oder falsche Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen.

8. Reklamationen

Solltest du mit dem Ergebnis einer Behandlung nicht zufrieden sein, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen bei uns – wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.

9. Minderjährige

Ab 16 Jahren kannst du unsere Behandlungen ohne Einwilligung deiner Eltern oder deines Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen. Für Behandlungen von Personen unter 16 Jahren ist die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

10. Datenschutz

Deine Angaben werden gemäss unserer Datenschutzerklärung vertraulich behandelt und ausschliesslich für die Terminorganisation und Kundenbetreuung verwendet.

11. Änderungen der AGB

Das Studio kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Terminbuchung gültige Fassung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.

Stand: September 2026